Política de Privacidad de Limpioo Console

Este documento aplica al uso de Limpioo Console, el panel de administración para negocios (lavaderos) que operan sobre el ecosistema Limpioo/Netwash. Si buscas la política de privacidad de la aplicación de clientes finales (quienes pagan y activan un servicio de lavado), consúltala en limpioo.netwash.app/privacystatement.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Limpioo Console es:

• Razón Social: Joaquín Alarte González
• NIF: 74512250R
• Domicilio Social: Avda. Herminio Almendros Nº8 1C, 02640 Almansa, España
• Correo electrónico de contacto: privacy@limpioo.app

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Como usuario de Limpioo Console (el "merchant" o titular del negocio), recopilamos:

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña cifrada, usados para iniciar sesión en el panel.
• Datos de configuración del negocio: dispositivos y códigos QR dados de alta, configuración de tickets, programas de fidelización (rewards) y suscripciones que ofreces a tus clientes.
• Datos de actividad del negocio: historial de ventas, activaciones y uso de tus dispositivos, generados por la operación diaria de tu negocio a través del ecosistema.
• Preferencias de cuenta: configuración del resumen diario por email (frecuencia y hora) y las notificaciones de la plataforma que recibes en el panel.
• Copias de seguridad: si utilizas la función de exportar/importar datos (Copias de seguridad), el archivo generado contiene un volcado cifrado de los datos de tu negocio; se genera bajo demanda y se descarga directamente a tu dispositivo — no permanece almacenado en nuestros servidores tras la descarga.
• Datos técnicos y de sesión: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y cookies de sesión necesarias para mantener tu inicio de sesión.

Adicionalmente, a través de tu negocio se generan y procesan datos de tus propios clientes finales (quienes usan la app de Limpioo para pagar y activar el lavado): en ese tratamiento, tú actúas como responsable del tratamiento de los datos de tus clientes, y Limpioo actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya, alojando y procesando esos datos únicamente para prestarte el servicio de Limpioo Console. La relación de datos que recopilamos directamente de tus clientes finales, y con qué fin, se detalla en la política de privacidad de la app de clientes enlazada arriba.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Prestación del servicio: darte acceso al panel, gestionar tu cuenta y permitirte administrar tu negocio (ventas, dispositivos, códigos, fidelización).
• Comunicaciones de servicio: enviarte el resumen diario que hayas configurado y notificaciones de la plataforma (mantenimientos, novedades, avisos operativos).
• Seguridad: proteger tu cuenta y los datos de tu negocio, y detectar accesos no autorizados.
• Mejora del servicio: analizar el uso del panel de forma agregada para corregir errores y priorizar nuevas funcionalidades.
• Atención al cliente: responder tus consultas o incidencias sobre el panel.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

• La ejecución de la relación contractual derivada de tu alta como usuario de Limpioo Console.
• El interés legítimo de Limpioo en mantener la seguridad, disponibilidad y mejora continua del panel.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos sean aplicables (fiscales, mercantiles, etc.).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservaremos los datos de tu cuenta y de tu negocio mientras la cuenta permanezca activa. Si das de baja tu cuenta, tus datos se conservarán únicamente durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales y de prescripción de acciones) y después se eliminarán de forma segura.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Limpioo no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Solo se comparten con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento (hosting) y envío de correo electrónico necesarios para operar el panel.
• Autoridades y organismos públicos: cuando la ley nos exija comunicar información.

7. Derechos de los Usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del Tratamiento y Portabilidad, enviando una solicitud a privacy@limpioo.app indicando el derecho que deseas ejercer.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

8. Medidas de Seguridad

Cada negocio tiene su propia base de datos aislada dentro del ecosistema (arquitectura multi-tenant), las contraseñas se almacenan cifradas y nunca en texto plano, las copias de seguridad se generan cifradas, y las comunicaciones con el panel viajan cifradas (HTTPS/TLS).

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en Limpioo Console. Cualquier modificación relevante será comunicada a través del propio panel o por correo electrónico con antelación a su entrada en vigor.